ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ И ВОЗВРАТА (ДАЛЕЕ - «УСЛОВИЯ»)

Благодарим Вас за покупки в Apple. Мы ценим то, что вы покупаете нашу популярную продукцию. Мы также хотим, чтобы при изучении, оценке и покупке нашей продукции, будь то при посещении Интернет-магазина или в телефонном разговоре с сотрудниками Контакт-центра Apple, вы получали ценный для вас опыт. (Чтобы облегчить восприятие этого материала, далее в настоящих правилах мы будем называть себя «Магазин Apple»). Оператором Магазина Apple является общество с ограниченной ответственностью «Эппл Рус», которое создано в соответствии с российским законодательством и расположено по адресу: 125009, Российская Федерация, Москва, Романов пер., д. 4, стр. 2., основной государственный регистрационный номер 5117746070019 (далее: «Apple»).

Как и в любой коммерческой деятельности, операции купли-продажи в Магазине Apple регулируются рядом положений и условий. Размещая заказ или совершая покупку в Магазине Apple, покупатель соглашается с приведёнными ниже условиями, а также и . Для размещения заказов в Apple Store Вам должно исполниться 18 лет.

Стандартная политика возврата

У Вас есть законное право отменить заказ, вернуть продукт или расторгнуть договор на оказание услуг по любой причине. Чтобы вернуть продукт, приобретённый в магазине Apple Store, или отменить договор на оказание услуг, сообщите нам об этом намерении в любое время до истечения 14 дней с даты, когда вы или указанное вами лицо вступили в физическое владение продуктом (продуктами), либо с даты заключения договора на оказание услуг. Если вы приобрели несколько продуктов в рамках одного заказа, сообщите нам о намерении вернуть продукт в любое время до истечения 14 дней с даты, когда вы или указанное вами лицо вступили в физическое владение последним продуктом в заказе. Чтобы воспользоваться этими правами, вам нужно только явно сообщить нам о своём намерении вернуть продукт, отменить заказ или договор на оказание услуг.

Уведомив нас о возврате, просто верните продукт в оригинальной упаковке, с чеком и прилагавшимися к продукту аксессуарами. После того как Вы сообщите нам о возврате продукта или расторжении контракта на оказание услуг, у Вас будет 14 дней на то, чтобы вернуть продукты или договориться об их передаче курьеру. Мы вернём Ваши средства тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 14 дней с того момента, как заберём продукт, либо, если Вы передали его оператору связи, получим сам продукт или уведомление о его отправке.

Обратите внимание, что вы не имеете права на возврат следующих товаров, кроме случаев дефекта или несоответствия.

• Загруженное программное обеспечение, если перед началом загрузки вы дали явное предварительное согласие и признали, что вы теряете право на отказ.
• Подписки на обновления программного обеспечения, подарочные карты iTunes, подарочные карты Apple Store и любые продукты Apple Developer.
• Услуги, такие как упаковка продуктов, после их полного выполнения, если перед началом выполнения вы дали явное предварительное согласие и признали, что вы теряете право на отказ после полного выполнения услуги. Если услуги не были полностью выполнены и вы попросили начать их выполнение в течение 14 дней с даты заключения договора на оказание услуг, с вас будет удержана стоимость, пропорциональная стоимости услуг, оказанных до того, как вы сообщили нам о своём намерении отменить договор на оказание услуг.
• Программное обеспечение в запечатанной коробке, которая была вскрыта после доставки.

Если продукт повреждён, мы имеем право уменьшить сумму вашего возмещения на сумму уменьшения стоимости продукта.

Мы возместим все суммы, уплаченные вами в связи с продуктом или услугой, кроме явной оплаты доставки (если вы не выбрали стандартную доставку).

Полную информацию о возврате продуктов, приобретённых в магазине Apple Store, вы можете получить в разделе «Возврат и возмещение средств» на странице справки по адресу .

Покупка iPhone

Приобретение и использование iPhone регулируется положениями и условиями, которые приведены на сайтах и . Кроме того, приобретая iPhone, покупатель прямо признает, что внесение любых несанкционированных модификаций в программное обеспечение изделия iPhone является нарушением лицензионного соглашения о программном обеспечении iPhone. Гарантийный ремонт не производится, если пользование изделием iPhone стало невозможным вследствие несанкционированного изменения программного обеспечения.

Мобильные услуги

В некоторых изделиях Apple используются мобильные услуги, которые предусматривают дополнительные затраты и регулируются условиями отдельных соглашений между покупателем и выбранным им провайдером мобильных услуг. За дополнительной информацией обращайтесь к своему оператору беспроводной связи.

Ценообразование, снижение и корректировка цен

Apple оставляет за собой право в любое время изменять цены на продукты, предлагаемые в Магазине Apple, и исправлять допущенные по неосторожности ошибки в ценах. В случае ошибки в цене Apple извещает об этом покупателя и выясняет, намерен ли он совершить покупку по скорректированной цене. В случае отказа покупателя от совершения покупки по скорректированной цене Apple аннулирует заказ по просьбе покупателя и возвращает уплаченную сумму. Дополнительная информация о ценообразовании и налоге с продаж представлена на странице Оплата и ценообразование .

Если в течение 14 календарных дней со дня получения товара покупателем Apple снижает цену какого-либо изделия, выпущенного под маркой Apple, покупатель может обратиться в Контакт-центр Apple 8‑800‑333‑51‑73 с просьбой о возмещении разницы между уплаченной и текущей ценами или о зачислении этой разницы в кредит счёта покупателя. Покупатель будет иметь право на возмещение или зачисление в кредит при условии обращения в Apple в течение 14 календарных дней с момента изменения цены. Следует учитывать, что вышесказанное не распространяется на ограниченные по времени снижения цен в период проведения специальных акций по продаже.

Этот обзор посвятим рассказу об Apple ID. Поговорим, зачем он нужен и как его создать на iPhone 5S.

Этот номер – уникальная комбинация символов, используемая во всех «яблочных» сервисах. Без него не совершить покупку в AppStore, не инсталлировать софт, не поработать с iCloud, не использовать iMessage… И этот список можно бесконечно продолжать. Не имея этого номера, вы будете думать, как разблокировать девайс. Но этого вовсе не требуется – нужно лишь сгенерировать ID, и все двери откроются.

Говоря простым языком, ID – это нечто вроде пропускного свидетельства в системе Apple. Причем оно должно быть представлено в единственном экземпляре. Ведь используется этот номер на всех iOS – девайсах, не нужно к каждому создавать свой.

Сгенерировав единожды заветные символы, вы будете входить в учетку на «яблочных» серверах и управлять «облаком». Также сможете приобретать продукты и выполнять инсталляцию бесплатных решений. Восстановление забытого номера тоже возможно. Нет ничего страшного, если забыл Apple ID, всегда можно его поменять и активировать девайс.

Эта операция производится либо с ПК, либо с самих девайсов — айфонов, айпадов и прочих. Рассмотрим все способы подробно.

Используем ПК/ноутбук

Алгоритм процедуры будет таков:

• Закачка с ресурса Apple в сети «свежей» версии iTunes.
• Инсталляция программы и ее запуск.
• Выбор в меню магазина раздела создания учетки.
• Щелчок по элементу продолжения, принятие условий и положений, нажатие на кнопку продолжения.
• Заполнение формы генерации ID. Здесь все легко. Потребуется указать e-mail, который будет использоваться для входа в AppStore и «облако». Дальше нужно выдумать символы пароля. Важно, чтобы комбинация включала только латинские символы, причем одна буква должна быть заглавной. Цифры – тоже обязательный элемент этой комбинации. В заключении, предоставление ответов на заданные вопросы. Если пароль забудется, благодаря этим ответам можно будет его вернуть. Вопросы совершенно банальные, что-то вроде «как звали вашу лучшую подругу в детстве?». Не стоит беспокоиться, что компания собирает на вас личные материалы. Повторимся, что цель всего этого – только восстановление пароля в сложных ситуациях.
• Нажатие на элемент продолжения, после чего система запросит реквизиты. Здесь вводим номер банковской карты и другие данные. Вбивать символы можно без опаски – сетевые каналы Apple – самые надежные. В будущем все равно придется много раз пользоваться карточкой, приобретая софт в магазине AppStore и других. Стоимость платных решений обычно не высока (1 – 3 доллара), поэтому вы наверняка будете регулярно что-то приобретать.
• Щелчок по элементу продолжения и проверка e-mail. На него в ближайшие секунды придет послание с подтверждением регистрации. Потребуется совершить переход по ссылке, вбить e-mail и символы пароля.

Все, вы в системе! Можете без проблем осуществлять вход в любой «яблочный» сервис.

Создаем ID на самом девайсе

Сначала перепроверяем, что соединение с сетью стабильное – без этого никак. Дальше действуем по такому алгоритму:

• Переходим к настройкам, жмем по вкладке «яблочных» магазинов и разделу создания ID.
• Дальше все совершенно так же, как и в предыдущем способе – принятие условий, ответы, генерация символов пароля, вбивание данных карточки.
• Ожидание послания от Apple и прохождение по ссылке.

И вот вы счастливый обладатель уникального ID. Добро пожаловать в цифровой мир Apple! Теперь вы знаете, как создать Apple ID на iPhone 5S либо другом «яблочном» девайсе.

Генерируем ID без банковской карты

Кто не знает – компания вознамерилась эту возможность ликвидировать в ближайшее время. Так что если вы попробуете нижеприведенный способ и у вас ничего не получится – значит, без карточки не обойтись.

Итак, шаги по генерации ID без карты банка:

• Открытие на девайсе AppStore. Перед следующей задачей закачайте и инсталлируйте любой софт свободного распространения, щелкнув по кнопке бесплатно, а затем – установить.
• Нажатие на раздел создания нового ID.
• Выбор своего государства и нажатие по «Готово».
• Прочтение и принятие условий обслуживания. Для подтверждения своего решения – нажатие на кнопку внизу.
• Вбивание e-mail, ответы на вопросы, указание даты рождения и генерация символов пароля.
• Выбор пункта «Нет» как способа оплаты.
• Заполнение иных разделов и нажатие кнопки далее. Дисплей обновиться, и потребуется нажать кнопку «Готово». После проверьте e-mail, куда должно поступить послание от магазина iTunes.
• Открытие послания и переход по ссылке для активации учетки.

Меняем ID

Крайне редко, но такая процедура бывает необходима. На форумах регулярно ставятся вопросы, как отвязать iPhone. Как это осуществить – читайте дальше.

Для смены номера поэтапно выполните следующее:

• Проследуйте к AppStore.
• Внизу основной странички щелкните по наименованию ID, под которым производится авторизация.
• Во всплывшем окошке выберите раздел выхода.
• Заново произведите вход.
• Выберите раздел входа с имеющимся номером и пройдите авторизацию.

На этом операция завершится! Номер ID успешно изменен. Дальше поговорим, как поступить, если он стал не нужен. Какие способы существуют для удаления ID- смотрите ниже.

Как удалить Apple ID через службу поддержки

Этот способ – единственный, который позволяет стереть номер безвозвратно и избавиться от Apple ID. Вы не сможете вернуть его, даже используя e-mail.

Иные способы только приостанавливают действие, но аккаунт не удаляют. Хотя на итогах эти нюансы никак не отражаются, выбирать, что конкретно использовать – обладателю iOS –девайсу самому.

Для безвозвратного удаления ID процедура выглядит так:

• Переход на ресурс Apple в сети, в раздел поддержки клиентов.
• Во всплывшей форме заполняем поля. Важно, что текст должен быть на английском. Если не знаем этого языка – пользуемся переводчиком. Делать это не возбраняется. В любом случае, вам дадут ответ.
• Отправляем послание, нажав на кнопку внизу. Через некоторый период времени (до месяца), на e-mail придет сообщение. В нем будет ссылка, подтверждающая формирование учетки. Требуется проследовать по ней, чтобы аккаунт ликвидировался. Больше на этот e-mail вы зарегистрировать ID в будущем не сможете.

Корректируем e-mail в разделе управления ID

Если вы желаете получить тот же итог, но побыстрее – используйте способ «заморозки» номера. Сущность его заключается в смене e-mail. По шагам все выполняется так:

• Переход на ресурс Apple в сети.
• Вбивание в поисковике «Apple ID».
• Нажатие на раздел управления.
• Открытие аккаунта (здесь вы отыщите любую информацию – имя, адреса e-mail и другое).
• Смена актуального e-mail на Apple ID (например, добавление символов между уже существующими, это могут быть цифры). Всплывут кружочки, которые должны быть зеленого оттенка.
• Сохранение выполненных изменений.

С этим изменением Эпл айди на айфоне прикреплен к иному, не существующему e-mail. Прежним адресом можно пользоваться для создания нового аккаунта. Изменить Apple ID в iPhone 5, 6 или любом другом, так же как сменить его или настроить – очень легко. Все рассмотренные выше способы пригодятся. Если потребуется разблокировать Apple ID, сменить Apple ID, активация айфона и во многих других ситуациях. Разблокировка iPhone, если заблокирован Apple ID, тоже возможна через эти способы. Для этого изучите, как сбросить пароль для этого номера, и как установить новый. Так вы сможете поменять комбинацию элементов, которая установлена, если попали в трудную ситуацию, и эта операция вам необходима.

Apple ID - это имя пользователя, необходимое для использования сервиса iCloud на устройствах Apple, покупок в App Store и iTunes Store, онлайн заказа товаров в розничных магазинах Apple и обращения в службу поддержки Apple. Случаев, когда пользователю может понадобиться смена Apple ID на iPhone или iPad целое множество, например, после приобретения гаджета с рук или получения устройства в подарок от родственника. В процессе смены Apple ID на iPhone или iPad нет ничего сложного, но здесь важно знать несколько тонкостей, о которых мы и расскажем в рамках этой инструкции.

Шаг 1. Перейдите в приложение App Store .

Шаг 2. В самом низу главной страницы магазина нажмите на название Apple ID, под которым произведена авторизации.

Шаг 3. В всплывающем меню выберите пункт «Выйти ».

Шаг 4. После успешного выхода нажмите «Войти ».

Шаг 5. Выберите пункт «С имеющимся Apple ID » и авторизуйтесь под данными своей учетной записи Apple ID.

Готово! Вы сменили Apple ID на своем iPhone, iPad или iPod touch. Нет Apple ID? Что же, создать его очень просто.

Как создать Apple ID

Шаг 1. Запустите приложение App Store .

Шаг 2. В самом низу главной страницы магазина нажмите «Войти » и выберите пункт «Создать Apple ID ».

Шаг 3. Выберите регион и нажмите «Далее ».

Шаг 4. Примите пользовательское соглашение.

Шаг 5. Заполните информацию на первой странице регистрации. Ввести необходимо: адрес электронной почты, пароль, дату рождения, а также указать секретные вопросы и ответы на них. После заполнения всех полей нажмите «Далее».

Примечание: пароль должен содержать не менее 8 символов, включая цифры, прописные и строчные буквы. Ответы на контрольные вопросы рекомендуется записать на физическом носителе, поскольку доступ к ним может понадобиться при необходимости смены пароля Apple ID.

Шаг 6. На второй странице регистрации укажите способ оплаты (банковскую карту или мобильный телефон), выберите обращение и укажите адрес. После заполнения всех полей нажмите «Далее ».

Всех тех, кто перешел на айфон, наверняка интересует то, как создать Apple ID. Ведь именно это идентификатор позволяет скачивать игры и приложения, а также пользоваться другими услугами сервисов Apple. Фактически, это та же учетная запись в Google, которая используется для тех же целей у пользователей Android.

Полный список возможностей, которые предоставляет Apple ID на iPhone или других «яблочных» устройствах выглядит следующим образом:

• Установка приложений App Store;
• Использование iCloud, облака от Apple, которое дает возможность хранить все данные без риска их потери;
• Использование iMessage, FaceTime и других мессенджеров;
• Поиск устройства Apple, если он будет утерян или украден.

Теперь перейдем непосредственно к созданию этого самого Эпл айди.

Способ №1. App Store

Большинство пользователей используют именно этот способ, так как он самый простой и особых знаний для его выполнения не потребуется.

Итак, чтобы создать учетную запись в Apple на iPhone, необходимо сделать следующее:

• Заходим в App Store через соответствующую кнопку на рабочем столе.

• Выбрать абсолютно любое бесплатное приложение. Лучше выбирать то, что Вам действительно понадобится, так как сначала без Эпл айди система не даст его установить, но потом оно все равно будет установлено. На странице приложения нажимаем на кнопку «Бесплатно».

Подсказка: Чтобы выбрать бесплатные приложения, внизу окна App Store необходимо нажать кнопку «Топ чарты» и выбрать категорию «Бесплатные». Также можно воспользоваться поиском.

• Кнопка «Бесплатно» будет заменена на «Установить». Нажимаем и на нее.

• После этого появится окно, в котором нужно будет выбрать, скачивать ли приложение с имеющимся Эпл айди или же создать новый. В нашем случае нажимаем кнопку «Создать Apple ID».

• В следующем окне нужно будет выбрать свою страну. Если iPhone был куплен в России, по умолчанию будет стоять именно эта страна. То же самое относится и к остальным. Чтобы выбрать другую страну, нужно просто нажать на надпись страны (на рисунке №5 это Россия) и в выпадающем списке нажать на нужную страну. После этого внизу страница нажимаем кнопку «Далее».

• В следующем окне нам будет предложено прочитать лицензионное соглашение. Оно здесь весьма обширное, но желательно прочитать его полностью. После прочтения нужно будет нажать кнопку «Принять» внизу страницы.

• Еще раз нажимаем кнопку «Принять». Если сомневаемся, нажимаем «Отмена». Это простая «проверка на дурака», если говорить терминами программистов.

• В следующем окне потребуется ввести свой адрес электронной почты и придумать пароль, после чего тоже ввести его два раза в соответствующие поля. Здесь можно использовать абсолютно любой имеющийся у Вас e-mail, никаких ограничений Apple не делает.

Важно: Пароль в Apple ID должен соответствовать некоторым требованиям. Так он должен состоять минимум из восьми символов, содержать цифры, одну большую букву и одну маленькую. В противном случае система не примет такой пароль, и попросит придумать новый. Также желательно не использовать одинаковые символы в пароле.

• Теперь нужно будет выбрать три секретных вопроса и записать ответы на них. Это делается на те случаи, когда пользователь забывает свои данные и их требуется восстанавливать.

• После этого предлагается ввести резервный адрес электронной почты. Он, опять же, нужен на случай утери данных. Хотя делать это необязательно, лучше все-таки ввести дополнительный e-mail.

• После этого необходимо указать дату своего рождения путем нажатия на соответствующий пункт и выбора нужного варианта.

• Теперь можно оставить подписку на новости iTunes Store и другие рассылки от Apple. В большинстве случаев пользователи отказываются от таких услуг. Чтобы сделать это, необходимо просто нажать на соответствующий переключатель (на рисунке №12 такие обведены зелеными овалами). После этого следует нажать кнопку «Далее» внизу страницы.

• Далее следует указать свои платежные данные - тип пластиковой карты и ее номер. После выполнения этих действий нужно будет нажать кнопку «Далее» внизу страницы.

Подсказка: Учетную запись можно создать и без кредитной карты. Для этого нужно просто нажать на надпись «Нет» (выделена синим цветом на рисунке №13) на странице указания реквизитов для оплаты. Но без кредитной карты невозможно будет приобрести платные приложения.

• Указываем контактные данные - фамилию, имя, адрес проживания, номер телефона и другую информацию. Все это нужно на случай, если Вам потребуется выставить счет за какие-либо услуги, а данных о банковской карте нет. После этого следует снова нажать кнопку «Далее» внизу страницы.

• Теперь нужно заглянуть на указанный ранее адрес электронной почты. На него придет письмо с паролем, который нужно будет ввести в окно, показанное на рисунке №15 и нажать кнопку «ОК».

Вот и все. Теперь можно свободно пользоваться всеми функциями Apple ID на айфон. Интересно, что создать новый ID можно даже при наличии уже существующего. Теперь поговорим о втором способе создания Apple ID.

Способ №2. iTunes

После того, как программа будет загружена и установлена, необходимо сделать следующее:

• Запустить программу iTunes и в iTunes Store (это можно выбрать на панели слева) выбрать любое бесплатное приложение и нажать на кнопку «Free» возле него (такие кнопки на рисунке №16 показаны красными линиями). В открывшемся окне необходимо нажать на кнопку «Создать Apple ID».

• В открывшемся окне нажимаем кнопку «Continue». Это страница презентации Apple ID.

• Далее нам предложат прочитать большое лицензионное соглашение. Желательно это сделать, после чего нажать кнопку «I Agree», то есть «Я согласен».

• На следующей странице мы указываем всю ту же информацию, что касалась первого способа, то есть адрес электронной почты, пароль, три секретных вопроса, дополнительный e-mail и дату рождения. Только здесь все это собрано на одной странице, а не на нескольких.

• На следующей странице потребуется указать свои платежные данные. Скорее всего, Вы не находитесь в США, поэтому нужно будет указать это, нажав на надпись «click here» вверху страницы (выделена красной линией на рисунке №20). Сама страница указания платежной информации будет выглядеть точно так же, как показано на этом рисунке, только вместо строк указания штатов будут строки указания страны и региона. После заполнения данной информации нужно нажать кнопку «Create Apple ID».

• На следующей странице указываем свой адрес и снова нажимаем кнопку «Create Apple ID».

• После этого программа покажет сообщение о том, что на почту должно прийти письмо со ссылкой на подтверждение регистрации. Заходим на почту, находим там ссылку и подтверждаем.

На видео ниже можно наглядно видеть, как создается Apple ID в программе iTunes на компьютере.